Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Gezinspakket fysio

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

Wij hebben als gezin allemaal een verzekering bij zilveren kruis. De een een wat uitgebreider pakket dan de ander. Vervelende is dat bij de een er 10 fysio sessies over zijn, terwijl de ander binnen t gezin, aan de Max zit en zelf moet bijbetalen. Gevoelsmatig klopt dit niet.

lijkt mij een goede verbetering.

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

In januari hebben we klantwensen over producten en voorwaarden besproken met onze beleidsmakers. Ook jouw idee zat daarbij. Je deelde een idee om vergoedingen uit de aanvullende verzekering te kunnen delen binnen het gezin. Ook het meenemen van niet gebruikte vergoedingen naar het nieuwe kalenderjaar zou een optie zijn. Je gaf daarbij ook aan dat je een iets hogere premie zou overwegen hiervoor, maar dat dat niet teveel zou mogen zijn.

De beleidsmakers geven aan dat we jouw idee op dit moment niet gaan uitvoeren
Bij het bekijken van jouw wens maken we de volgende afweging:

De vergoeding wordt uitgebreider en de premie hoger
Voor de aanvullende verzekering werkt het zo: alle mensen die zo’n aanvullende verzekering hebben betalen premie. Dit geld gaat in een gezamenlijke pot. Uit die pot betalen we de vergoedingen. Als je vaker recht hebt op een vergoeding, dan moet er meer geld in de pot zitten om dat te betalen. De premie wordt dan voor alle verzekerden hoger. Daarom kijken we of de uitbreiding van de vergoeding opweegt tegen de hogere premie. Jouw idee van het delen met gezinsleden is een uitbreiding. Hetzelfde geldt voor het meenemen van behandelingen fysiotherapie. Je kunt dan namelijk in meer situaties een vergoeding gebruiken. En zo’n uitbreiding zorgt zeker voor een stijging van de premie.

De voorwaarden worden ingewikkelder
Een aantal behandelingen per jaar is eenvoudiger te begrijpen dan een vergoeding die je mag delen of meenemen. Bij delen of meenemen komen extra voorwaarden kijken. Die voorwaarden zijn bijvoorbeeld met wie je de vergoeding mag delen. Of hoeveel en hoelang je vergoedingen mag meenemen naar een ander jaar. Ingewikkelde voorwaarden kunnen leiden tot misverstanden en daardoor teleurstelling voor onze klanten. Daarom houden we in onze afweging ook rekening met de begrijpelijkheid van de voorwaarden.

De kosten voor het goed regelen van de vergoeding worden hoger
Dit komt bovenop de kosten van de extra behandelingen. In dit geval zou er extra administratie nodig zijn. We moeten dan namelijk bijhouden wie de vergoeding met elkaar mag delen of wie de vergoeding mag meenemen naar een volgend jaar.

We kiezen ervoor de vergoeding te houden zoals hij is
Als we de voor- en nadelen naast elkaar leggen, dan wegen op dit moment de nadelen niet op tegen de voordelen. We hebben verschillende pakketten met meer of minder uitgebreide vergoedingen. Onze verzekerden kunnen daarmee een keuze maken die past bij hun situatie.

Bovenliggend
  • Offline

    Hoi B.albers,

    Welkom op Samen. Leuk dat je een account hebt aangemaakt om jouw wens met ons te delen.

    Binnen dit onderdeel om Samen ga ik graag met jou in gesprek om duidelijk te krijgen wat jouw idee is en wat jouw achterliggende behoefte is. Door samen in gesprek te gaan, komen we erachter wat jouw idee en achterliggende behoefte zijn. Hoe duidelijker ik dit in beeld heb, hoe groter de kans is dat we met jouw idee aan de slag kunnen.

    Ik begrijp uit jouw bericht dat je extra kosten zou willen voorkomen door vergoedingen onderling uit te wisselen binnen het gezin. Nu merk je op dat bij de een in het gezin zijn vergoeding op is en hij zelf moet betalen, terwijl een ander gezinslid nog iets van een specifieke vergoeding over heeft.

    Om jouw idee duidelijker te krijgen, stel ik je graag wat vragen.

    1. Je geeft aan dit voor jouw gevoel niet klopt. Kun je iets meer uitleggen hoe je dat ziet? Ik kan me namelijk voorstellen dat het niet klopt, maar ook dat het wel klopt. Het hangt een beetje van je beeld bij een verzekering af. Je kunt je zorgverzekering zien als een risicoverzekering (als je ziek wordt, dan krijg je een vergoeding. Als je niet ziek wordt, dan betaal je mee voor wie wel ziek wordt). Je kunt het ook meer zien als een soort abonnement (je koopt een pakketje in dit geval fysiotherapie dat je in dat jaar kunt gebruiken)? Wat verwacht jij op dit vlak van je zorgverzekering?
    2. Je noemt nu specifiek de vergoeding voor fysiotherapie maar zou dit bijvoorbeeld ook voor andere vergoedingen kunnen uit de aanvullende verzekering?
    3. Stel, wij zouden een pakket toevoegen waarin onderling uitwisselen mogelijk is, zou je bereid zijn om hier extra voor te betalen? Als je met 5 mensen sport dan heb je namelijk meer kans dat een van hen een blessure oploopt, dan wanneer je met een persoon sport.
    4. Met wie kan je de vergoeding in de ideale situatie uitwisselen? Kan dat alleen met het gezin, of kan een alleenstaande bijvoorbeeld ook een groepje starten met buurtgenoten of vrienden?

    Hoor het graag van je.

Opmerking
  • Offline

    Hoi B.albers,

    Welkom op Samen. Leuk dat je een account hebt aangemaakt om jouw wens met ons te delen.

    Binnen dit onderdeel om Samen ga ik graag met jou in gesprek om duidelijk te krijgen wat jouw idee is en wat jouw achterliggende behoefte is. Door samen in gesprek te gaan, komen we erachter wat jouw idee en achterliggende behoefte zijn. Hoe duidelijker ik dit in beeld heb, hoe groter de kans is dat we met jouw idee aan de slag kunnen.

    Ik begrijp uit jouw bericht dat je extra kosten zou willen voorkomen door vergoedingen onderling uit te wisselen binnen het gezin. Nu merk je op dat bij de een in het gezin zijn vergoeding op is en hij zelf moet betalen, terwijl een ander gezinslid nog iets van een specifieke vergoeding over heeft.

    Om jouw idee duidelijker te krijgen, stel ik je graag wat vragen.

    1. Je geeft aan dit voor jouw gevoel niet klopt. Kun je iets meer uitleggen hoe je dat ziet? Ik kan me namelijk voorstellen dat het niet klopt, maar ook dat het wel klopt. Het hangt een beetje van je beeld bij een verzekering af. Je kunt je zorgverzekering zien als een risicoverzekering (als je ziek wordt, dan krijg je een vergoeding. Als je niet ziek wordt, dan betaal je mee voor wie wel ziek wordt). Je kunt het ook meer zien als een soort abonnement (je koopt een pakketje in dit geval fysiotherapie dat je in dat jaar kunt gebruiken)? Wat verwacht jij op dit vlak van je zorgverzekering?
    2. Je noemt nu specifiek de vergoeding voor fysiotherapie maar zou dit bijvoorbeeld ook voor andere vergoedingen kunnen uit de aanvullende verzekering?
    3. Stel, wij zouden een pakket toevoegen waarin onderling uitwisselen mogelijk is, zou je bereid zijn om hier extra voor te betalen? Als je met 5 mensen sport dan heb je namelijk meer kans dat een van hen een blessure oploopt, dan wanneer je met een persoon sport.
    4. Met wie kan je de vergoeding in de ideale situatie uitwisselen? Kan dat alleen met het gezin, of kan een alleenstaande bijvoorbeeld ook een groepje starten met buurtgenoten of vrienden?

    Hoor het graag van je.

Onderliggend
Geen gegevens