Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Restitutiepolis en informatieverstrekking

Geplaatst:

Wat is het idee?

Nu het nieuwe verzekeringsjaar nadert, vraag ik Zilveren Kruis om DUIDELIJKER te zijn over de restitutiepolis. Er geldt namelijk géén restitutie voor de aanvullende verzekeringen. De klant denkt meestal dat een restitutieverzekering zowel de restitutie voor de basis- als de restitutie voor de aanvullende verzekering betekent. De oorzaak hiervan is dat er andere zorgverzekeraars zijn, waarvoor dit wel geldt. Dus Zilveren Kruis moet duidelijk zeggen dat de restitutie alleen geldt voor de BASISpolis, om geen verwarring te wekken en geen ontevreden nieuwe klanten te krijgen. 

PS wie kan mij vertellen of de zogenaamde “Aanvullende verzekering Exclusief “ (+€1) nog bestaat ( die niet via de website kan worden afgesloten)? En nog een vraag: bestaan er collectieve contracten die standaard voorzien zijn van dit andere, iets duurdere type, aanvullende verzekering? 

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi Feina, Ik heb je idee besproken met mijn collega’s. Je wil graag dat we uitgebreidere informatie geven over de vergoeding bij een restitutiepolis. En dan vooral in combinatie met een (natura) aanvullende verzekering.

De informatie zorgt niet voor misverstanden

We hebben gekeken of we vragen of klachten krijgen over dit onderwerp. Daarbij vonden we een enkele vraag. Maar we zien niet dat verzekerden nu tegen problemen aanlopen of klachten doorgeven.

Meer informatie kan ook verwarrend zijn

Veel verzekerden raken in de war van grote stukken tekst. Ik weet dat jij vaak uitgebreidere informatie wil. Maar meer informatie is niet voor alle verzekerden ook duidelijker.

We laten de informatie zoals hij is

We zien namelijk niet dat anderen, net als jij, uitgebreidere informatie hierover willen.

Als je nog vragen hebt, dan hoor ik graag van je.

Vriendelijke groet,

Michelle

Bovenliggend
  • Offline
    Goedemorgen Feina, Dat is alweer een tijd geleden en goed dat je het aangeeft. De basisverzekering Basis Exclusief geldt alleen voor de zorg dat wordt vergoed uit de basisverzekering en niet uit de aanvullende verzekering(en). Als iemand met een Basis Exclusief naar een niet-gecontracteerde zorgverlener gaat, vergoeden wij bij een restitutiepolis meer dan bij een naturapolis. In de onderstaande link vind je meer informatie over onze basisverzekering Basis Exclusief. Ik hoor graag van je wat je vindt wat duidelijker moet zijn over onze restitutiepolis (Basis Exclusief) www.zilverenkruis.nl/.../basis-exclusief Een lijst met de hoogte van de vergoedingen bij niet-gecontracteerde zorgverleners uit onze basisverzekering kun je ook vinden vinden op onze website. .www.zilverenkruis.nl/.../niet-gecontracteerde-zorg Voor de aanvullende verzekering(en) hebben wij geen Aanvullende verzekering Exclusief meer en ook niet met een collectiviteit. Deze zijn per 1 januari 2019 gestopt. Groeten, Mouniim
Opmerking
  • Offline
    Goedemorgen Feina, Dat is alweer een tijd geleden en goed dat je het aangeeft. De basisverzekering Basis Exclusief geldt alleen voor de zorg dat wordt vergoed uit de basisverzekering en niet uit de aanvullende verzekering(en). Als iemand met een Basis Exclusief naar een niet-gecontracteerde zorgverlener gaat, vergoeden wij bij een restitutiepolis meer dan bij een naturapolis. In de onderstaande link vind je meer informatie over onze basisverzekering Basis Exclusief. Ik hoor graag van je wat je vindt wat duidelijker moet zijn over onze restitutiepolis (Basis Exclusief) www.zilverenkruis.nl/.../basis-exclusief Een lijst met de hoogte van de vergoedingen bij niet-gecontracteerde zorgverleners uit onze basisverzekering kun je ook vinden vinden op onze website. .www.zilverenkruis.nl/.../niet-gecontracteerde-zorg Voor de aanvullende verzekering(en) hebben wij geen Aanvullende verzekering Exclusief meer en ook niet met een collectiviteit. Deze zijn per 1 januari 2019 gestopt. Groeten, Mouniim
Onderliggend
Geen gegevens