Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Restitutiepolis en informatieverstrekking

Geplaatst:

Wat is het idee?

Nu het nieuwe verzekeringsjaar nadert, vraag ik Zilveren Kruis om DUIDELIJKER te zijn over de restitutiepolis. Er geldt namelijk géén restitutie voor de aanvullende verzekeringen. De klant denkt meestal dat een restitutieverzekering zowel de restitutie voor de basis- als de restitutie voor de aanvullende verzekering betekent. De oorzaak hiervan is dat er andere zorgverzekeraars zijn, waarvoor dit wel geldt. Dus Zilveren Kruis moet duidelijk zeggen dat de restitutie alleen geldt voor de BASISpolis, om geen verwarring te wekken en geen ontevreden nieuwe klanten te krijgen. 

PS wie kan mij vertellen of de zogenaamde “Aanvullende verzekering Exclusief “ (+€1) nog bestaat ( die niet via de website kan worden afgesloten)? En nog een vraag: bestaan er collectieve contracten die standaard voorzien zijn van dit andere, iets duurdere type, aanvullende verzekering? 

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi Feina, Ik heb je idee besproken met mijn collega’s. Je wil graag dat we uitgebreidere informatie geven over de vergoeding bij een restitutiepolis. En dan vooral in combinatie met een (natura) aanvullende verzekering.

De informatie zorgt niet voor misverstanden

We hebben gekeken of we vragen of klachten krijgen over dit onderwerp. Daarbij vonden we een enkele vraag. Maar we zien niet dat verzekerden nu tegen problemen aanlopen of klachten doorgeven.

Meer informatie kan ook verwarrend zijn

Veel verzekerden raken in de war van grote stukken tekst. Ik weet dat jij vaak uitgebreidere informatie wil. Maar meer informatie is niet voor alle verzekerden ook duidelijker.

We laten de informatie zoals hij is

We zien namelijk niet dat anderen, net als jij, uitgebreidere informatie hierover willen.

Als je nog vragen hebt, dan hoor ik graag van je.

Vriendelijke groet,

Michelle

Bovenliggend
  • Offline

    Bedankt voor dit bericht Feina - ik ben al weken onderzoek aan het doen naar welke zorgverzekering voor mij de beste keuze is en deze informatie is enorm belangrijk voor mij. Zoals je zegt is dit niet duidelijk te vinden op de Zilveren Kruis website, en ik ben het volledig met je eens dat dit duidelijker moet.

    Ik zie hier dat volgens Zilveren Kruis het niet nodig is dit duidelijker te maken omdat anderen niet op zoek zijn naar uitgebreidere informatie. Ik reageer normaal gesproken niet op posts in communities zoals deze, maar wilde toch een extra stem zijn - voor mij was dit totaal niet duidelijk totdat ik Feina's post hier las, en het is sturend in de zorgverzekering die ik ga kiezen.

Opmerking
  • Offline

    Bedankt voor dit bericht Feina - ik ben al weken onderzoek aan het doen naar welke zorgverzekering voor mij de beste keuze is en deze informatie is enorm belangrijk voor mij. Zoals je zegt is dit niet duidelijk te vinden op de Zilveren Kruis website, en ik ben het volledig met je eens dat dit duidelijker moet.

    Ik zie hier dat volgens Zilveren Kruis het niet nodig is dit duidelijker te maken omdat anderen niet op zoek zijn naar uitgebreidere informatie. Ik reageer normaal gesproken niet op posts in communities zoals deze, maar wilde toch een extra stem zijn - voor mij was dit totaal niet duidelijk totdat ik Feina's post hier las, en het is sturend in de zorgverzekering die ik ga kiezen.

Onderliggend
Geen gegevens