Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.
Wat vind je van dit idee?

4 voor

0 tegen

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Duidelijke toelichting declaraties in e-mails

Offline Geplaatst: 21 sep 2023

Wat is het idee?

In de berichten die ik krijg vind ik meestal niet een toelichting op waarom ik een deel van de kosten niet terug krijg. Ook geen URL waar ik op kan klikken om die toelichting te vinden. Dat is best ongemakkelijk. Eén van beide, laatste is denk ik het gemakkelijkst, zou ik toevoegen voor domme mensen zoals ik die het gewoon niet erg goed begrijpen. Of een standaardtekst waarin aangegeven in mensentaal wat je moet doen om die toelichtign te vinden.

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi Theodam,

Je idee is om in onze mails een duidelijke toelichting te krijgen op je declaraties. Of in de mails duidelijk te zien waar je deze toelichting kunt vinden. Jouw idee hebben we besproken met onze collega’s.

Een toelichting in mails geven is niet mogelijk.
In verband met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) mogen wij in mails geen medische gegevens vermelden. In Mijn Zilveren Kruis kan je dit wel vinden.

We onderzoeken hoe we onze mails kunnen verbeteren.
Want we snappen dat het lastig is om je declaraties terug te vinden. Helaas weten we op dit moment nog niet wanneer dit makkelijker wordt.

Heb je nog vragen?
Dan hoor ik het graag.

Hartelijke groet,

Halco

5 maanden geleden
Bovenliggend
  • Offline

    Hoi Theodam,

    Welkom op Samen en dank voor het idee dat je met ons deelt.

    Ik begrijp uit je idee dat je in onze berichten soms een toelichting mist. Goed dat je dit ons laat weten, want zo kunnen we dit misschien verbeteren.

    Kun je aangeven welke berichten van ons je bedoelt? Gaat het om de e-mail die we na verwerking van een declaratie sturen? Of bedoel je het declaratieoverzicht dat je krijgt na een declaratie? 

Reactie
  • Offline

    Hoi Theodam,

    Welkom op Samen en dank voor het idee dat je met ons deelt.

    Ik begrijp uit je idee dat je in onze berichten soms een toelichting mist. Goed dat je dit ons laat weten, want zo kunnen we dit misschien verbeteren.

    Kun je aangeven welke berichten van ons je bedoelt? Gaat het om de e-mail die we na verwerking van een declaratie sturen? Of bedoel je het declaratieoverzicht dat je krijgt na een declaratie? 

Onderliggend