A A
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Geschreven op

Zorg dat relatienummer te kopiëren is vanuit de app

6 reacties

Praktisch, handig, sneller

Lees het hele idee
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi Ev,

Ik heb jouw wens besproken met mijn collega’s. Je wil het relatienummer vanuit de app kunnen kopiëren.

We gaan het relatienummer niet kopieerbaar maken.

We hebben gekeken of meer verzekerden hiernaar vragen. Maar we vonden geen andere wensen hierover. En onze appbouwer geeft aan dat het behoorlijk veel werk is. Daarom gaan we hier niet mee aan de slag.

Voor contact met ons heb je binnenkort minder vaak een relatienummer nodig.

We hoorden van onze collega’s die klanten spreken, dat klanten het relatienummer soms zoeken als ze een vraag aan ons stellen. Bijvoorbeeld via whatsapp of social media. Voor die situatie komt binnenkort een oplossing. Je kunt dan namelijk via de app met ons chatten. Dan ben je al ingelogd. En hoef je dus niet je relatienummer zelf door te geven.

Heb je nog vragen? Dan hoor ik het graag.

Hartelijke groet,
Sophie

Bovenliggend Opmerking
  • Offline als antwoord op Sophie - Zilveren Kruis

    ik wil het relatienummer kunnen kopieren. dit moet makkelijk mogelijk zijn als het niet is dat als je op het nummer klikt dat je dan naar andere opties of info gaat. het nummer wordt niet gezien als cijfer maar plaatje, waar een doorklik op is aangebracht. dat is onhandig. 

    dit geldt dus niet in een specifieke situatie maar altijd. 

Onderliggend
  • Offline als antwoord op Ev

    Hoi Ev,

    Duidelijk. Je wilt dat het relatienummer niet alleen als plaatje in de app staat. Maar ook als kopieerbaar cijfer.

    Om jouw wens goed te wegen, zou je ons nog kunnen helpen door aan te geven waar je het relatienummer naartoe wilt kopiëren. Dan begrijpen we nog iets beter wat jij als klant nu mist. En dat maakt de kans groter dat we met jouw wens aan de slag kunnen.

    Ik zet je wens naar ‘helder idee’. De volgende keer als ik klantwensen bespreek met mijn collega’s neem ik ook jouw wens mee. Daarna ontvang je hier een reactie op jouw wens.