Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee
We hebben jouw idee besproken. Lees wat we ermee gaan doen.

Zo bespreken we ideeën​

Elk idee doorloopt dezelfde stappen. ​

Meer uitleg

Zorg dat relatienummer te kopiëren is vanuit de app

Offline Geplaatst:

Wat is het idee?

Praktisch, handig, sneller

Zilveren Kruis heeft gereageerd op jouw idee

Hoi Ev,

Ik heb jouw wens besproken met mijn collega’s. Je wil het relatienummer vanuit de app kunnen kopiëren.

We gaan het relatienummer niet kopieerbaar maken.

We hebben gekeken of meer verzekerden hiernaar vragen. Maar we vonden geen andere wensen hierover. En onze appbouwer geeft aan dat het behoorlijk veel werk is. Daarom gaan we hier niet mee aan de slag.

Voor contact met ons heb je binnenkort minder vaak een relatienummer nodig.

We hoorden van onze collega’s die klanten spreken, dat klanten het relatienummer soms zoeken als ze een vraag aan ons stellen. Bijvoorbeeld via whatsapp of social media. Voor die situatie komt binnenkort een oplossing. Je kunt dan namelijk via de app met ons chatten. Dan ben je al ingelogd. En hoef je dus niet je relatienummer zelf door te geven.

Heb je nog vragen? Dan hoor ik het graag.

Hartelijke groet,
Sophie

Bovenliggend Opmerking Onderliggend
  • Offline als antwoord op Ev

    Hoi Ev,

    Duidelijk. Je wilt dat het relatienummer niet alleen als plaatje in de app staat. Maar ook als kopieerbaar cijfer.

    Om jouw wens goed te wegen, zou je ons nog kunnen helpen door aan te geven waar je het relatienummer naartoe wilt kopiëren. Dan begrijpen we nog iets beter wat jij als klant nu mist. En dat maakt de kans groter dat we met jouw wens aan de slag kunnen.

    Ik zet je wens naar ‘helder idee’. De volgende keer als ik klantwensen bespreek met mijn collega’s neem ik ook jouw wens mee. Daarna ontvang je hier een reactie op jouw wens.