Een rekening ontvangen? Welke informatie verwacht jij als je inlogt in Mijn Zilveren Kruis?

Met mijn collega’s verbeter ik Mijn Zilveren Kruis steeds verder. En dat doen we graag samen met onze verzekerden. Ik ben benieuwd wat jij vindt van berichten die je digitaal van ons ontvangt.

Een rekening ontvangen? Maar waarvoor? En hoe kan ik die betalen? Veel van deze informatie vind je in Mijn Zilveren Kruis.

Help je mij verder op weg? Log dan in op Mijn Zilveren Kruis. Hoe kijk jij naar onderstaande vragen?

1. Stel, je krijgt van ons een rekening voor jouw premie of eigen risico, welke informatie verwacht jij dan als je inlogt?
2. Op welke plek in Mijn Zilveren Kruis verwacht je deze informatie?

03-12-2020 - update van de moderator:
Afgelopen maanden gingen jullie met Cynthia in gesprek over het verbeteren van Mijn Zilveren Kruis. Hier kwamen een aantal mooie ideeën en wensen uit. In het afsluitende blogartikel ‘Dit zijn jullie 5 verbeterwensen voor Mijn Zilveren kruis’ blikken Rogier en Cynthia terug op de gesprekken over het verbeteren van Mijn Zilveren Kruis op Samen.

Heb jij een nieuw idee om Mijn Zilveren Kruis te verbeteren? Open dan een nieuw idee en ga erover in gesprek.

Bovenliggend
  • Allereerst heel fijn dat jullie gereageerd hebben op deze topic!

    Beste ,

    Heel fijn dat je zo uitgebreid antwoord hebt gegeven. Een goed idee om vanuit het financieel overzicht door te verwijzen naar de betreffende nota/declaratieoverzicht (PDF). Geeft het huidige declaratieoverzicht jou voldoende inzicht om te begrijpen waar de te betalen kosten voor zijn?

    Het laatste puntje ga ik even bespreken met mijn klantdomein collega’s. Want op het moment dat jij gemachtigd bent voor haar zorgkosten zou het ook mogelijk moeten zijn dat jij haar nota’s kunt inzien.  Begrijp ik goed dat jullie een gezamenlijke polis hebben waarvan jij de hoofdverzekerde bent? 

    Beste ,

    Wat fijn om te horen te horen dat je de informatie die je nodig hebt om een rekening te betalen,  goed kunt vinden in Mijn Zilveren Kruis.  Log je ook wel eens in zonder dat je een trigger hebt gehad van een email? Om andere zaken te raadplegen? 

    Beste   

    Bedankt voor je mooie reactie , leuk dat je mee wilt denken.  Bedoel je met het factuur het declaratieoverzicht, waar je alle zaken in wilt terug zien? In het declaratieoverzicht laten we de meesten van deze zaken wel zien, ik kan mij wel voorstellen dat de smaak van de drinkvoelding niet aan de orde is. We proberen ook het declaratieoverzicht zo duidelijk en overzichtelijk te houden en niet al te veel informatie te geven. Waar zou je het liefst willen waar wij volledig zijn, op het zorgkostenoverzicht of in het declaratieoverzicht?

    Hoe raadpleeg jij nu alle facturen waar je eigen risico over wilt betalen? Ik ben hier wel benieuwd naar omdat ik mij kan voorstellen dat meer mensen hier behoefte aan hebben. Ik hoor graag je reactie!

    Beste  ,

    Dit is inderdaad een goed punt, welke browser gebruik je? Als goed is zou je hem niet eerst hoeven op te slaan en kun je hem wel gelijk openen. Ik ga ook even met collega’s bespreken of we hier nog iets anders voor kunnen bedenken. Alvast bedankt!

Reageren
  • Allereerst heel fijn dat jullie gereageerd hebben op deze topic!

    Beste ,

    Heel fijn dat je zo uitgebreid antwoord hebt gegeven. Een goed idee om vanuit het financieel overzicht door te verwijzen naar de betreffende nota/declaratieoverzicht (PDF). Geeft het huidige declaratieoverzicht jou voldoende inzicht om te begrijpen waar de te betalen kosten voor zijn?

    Het laatste puntje ga ik even bespreken met mijn klantdomein collega’s. Want op het moment dat jij gemachtigd bent voor haar zorgkosten zou het ook mogelijk moeten zijn dat jij haar nota’s kunt inzien.  Begrijp ik goed dat jullie een gezamenlijke polis hebben waarvan jij de hoofdverzekerde bent? 

    Beste ,

    Wat fijn om te horen te horen dat je de informatie die je nodig hebt om een rekening te betalen,  goed kunt vinden in Mijn Zilveren Kruis.  Log je ook wel eens in zonder dat je een trigger hebt gehad van een email? Om andere zaken te raadplegen? 

    Beste   

    Bedankt voor je mooie reactie , leuk dat je mee wilt denken.  Bedoel je met het factuur het declaratieoverzicht, waar je alle zaken in wilt terug zien? In het declaratieoverzicht laten we de meesten van deze zaken wel zien, ik kan mij wel voorstellen dat de smaak van de drinkvoelding niet aan de orde is. We proberen ook het declaratieoverzicht zo duidelijk en overzichtelijk te houden en niet al te veel informatie te geven. Waar zou je het liefst willen waar wij volledig zijn, op het zorgkostenoverzicht of in het declaratieoverzicht?

    Hoe raadpleeg jij nu alle facturen waar je eigen risico over wilt betalen? Ik ben hier wel benieuwd naar omdat ik mij kan voorstellen dat meer mensen hier behoefte aan hebben. Ik hoor graag je reactie!

    Beste  ,

    Dit is inderdaad een goed punt, welke browser gebruik je? Als goed is zou je hem niet eerst hoeven op te slaan en kun je hem wel gelijk openen. Ik ga ook even met collega’s bespreken of we hier nog iets anders voor kunnen bedenken. Alvast bedankt!

Onderliggend
Geen gegevens