Nee ik geef alleen aan waar ik zelf tegenaan ben gelopen als het gaat om vastgelegde informatie. Als ik dus iemand wil ondersteunen loop ik hier tegen aan. Maar dat maakt het dus ook moeilijk om mensen te ondersteunen als ze ergens mee zitten.!

Ik zie zaken uitzoeken als een hobby en help in kleine kring.

Wat ik wel merk dat een steeds grotere groep het niet meer kan volgen (of er geen energie meer in kan / wil steken) en het wel best vind.

Een simpele “oplossing” zou al zijn als organisaties eens hun eigen brieven zouden lezen, want ze zijn soms “onleesbaar”.

Zie ook iets dubbel want overheid; banken; verzekeraars (organisaties in het algemeen) willen vaak uit efficiency redenen zaken digitaliseren maar de bevolking wordt ouder maar zijn vergeten dat dezelfde klant (met soms een kleiner wordende sociaal vangnet) op x-moment het misschien niet meer kan volgen.

Zou mooi zijn om hier meer (gestructureerd) aandacht aan zou worden besteed en ja er zijn steeds meer vrijwilligers die helpen maar ik vind het eigenlijk niet de taak van de vrijwilligers.

Hoi andre d, ik denk dat jouw reactie is bedoeld voor het andere onderwerp over digitale zorg? 

Het wordt langzaam lachwekkend. Om mijn geregistreerde gegevens terug te vinden heb ik een account bij ziekenhuis Maastricht, bij ziekenhuis Heerlen, bij Fysiotherapie in Valkenburg, bij apotheek en huisarts. O ja en ben intussen benaderd door een aantal appjes die  aangeven hier wel wat aan te willen doen. Alleen, met de ene app die ik heb geprobeerd kan ik enkel naar één afdeling van Maastricht communiceren, niet naar de rest. En allemaal één gemeenschappelijk argument: de privacy wetgeving.

Wat goed dat je mensen vanuit Humanitas met dit soort zaken helpt CaroleZKruis! Zeker bij financiële brieven kan onduidelijkheid grote gevolgen hebben lijkt me. Zo te lezen gaat het in jouw voorbeeld vooral om de ontbrekende uitleg over de vervolgstappen. Of spelen er ook zaken als ingewikkelde taal?   

Ik ben vrijwilliger bij Humanitas en help mensen vooral met financiële brieven. Ik lees veel brieven waarvan ik zelf denk "Welke informatie wil je hier communiceren?". Het lijkt alsof sommige brieven uit de computer zomaar rollen en niemand heeft ze ooit gelezen. Ik had laatst een brief van de Gemeente gelezen waarin stond dat de huur van de woning misschien omlaag zouden gaan. Er stond niet bij wanneer men een volgende bericht kon verwachten en ook niets in dat de mensen zelf wel of geen actie moeten ondernemen. Er was ook geen informatie over de voorwaarden voor de verlaging van de huur, dat mensen konden bepalen of ze waarschijnlijk wel of niet in aanmerking voor de verlaging komen. Het was echt zonder van het papier en van de portokosten.

Ik ben al jarenlang tevreden lid van Seniorweb. Complimenten. Ook zeker voor de hulp aan huis. Als hoofdbestuurslid van de HCC ben ik nu bezig om proberen met seniorweb samen te gaan werken. Samen kunen we nog meer betekenen voor onze ouderen.

cool1946 Wat mooi dat je senioren hiermee helpt! Gaat het dan om hulp op het gebied van techniek of help je ook bij eventuele taalproblemen? 

Ik had genoeg van al die account en wachtwoorden en heb er diversen uitgestreept. Mijn verzekeringsbureau wat mijn andere verzekeringen doet begon er ook al mee en heb geweigerd om een account aan te maken, want het funktioneerde natuurlijk weer niet. Die schapenreacties: ''O, bij mij werkt het wel'' was ik zat en email of bel nu alleen nog maar met hen.

@ Halco ZK: Zoals ik al opmerkte: het is voor mij overzichtelijker.