Zilveren Kruis logo
A A
Consumenten Zakelijk Zorgaanbieders
Hero Image

In gesprek
Samen bespreken we het thema. Wat vind je belangrijk en hoe kunnen we verbeteren?
In gesprek
Maurits - Zilveren Kruis

Projectleider

Jasper - Zilveren Kruis

Moderator

Geopend op

29 maart 2022

Hulp bij het kiezen van je verzekering
Je verzekering kiezen of veranderen: dat doet iedereen anders.

De een wil het snel kunnen regelen, geen gezeur. De ander zoekt het eerst tot op de bodem uit. En dan is er nog een groep die twijfelt en eigenlijk wel wat hulp verwacht bij het kiezen.

Je weet meteen bij welke groep jij hoort, toch? Want nog maar een paar maanden geleden nam je een beslissing voor je zorgverzekering in 2022.

Waar liep jij tegenaan toen je je verzekering koos of veranderde? En wat ging soepel?

Welke hulp verwacht je van (de website van) Zilveren Kruis bij het maken van je keuze?

Met jouw antwoord maken we onze website voor komend jaar weer beter, zodat het makkelijker wordt om een pakket te kiezen

Log in en reageer

Bovenliggend
  • Offline

    Op zich geen enkel probleem met het kiezen van de aanvullende verzekering (ik vind het gewoon leuk om mij in te lezen en zaken uit te zoeken).

    Waar ik mij wel zorgen over maak zijn de mensen die laag geletterd zijn / de taal niet machtig / digibeten / mensen die uit kostenoverweging geen aanvullende verzekering (kunnen) nemen.

    Kortom of een deel van de klanten überhaupt wel een juiste keuze kunnen maken waarbij de vraag is of je via de website die groep mensen wel kunt bereiken / helpen.

    Ik zit dan meer te denken aan hulp via gemeente / instellingen / organisatie of welke partij dan ook en ja dus niet exclusief voor ZK maar in het algemeen zorgen dat de persoon de juiste (aanvullende) verzekering krijgt.

    Want dat moet toch het doel zijn dat een ieder de verzekering heeft die bij hem of haar past.

  • Offline als antwoord op reesink

    Goed dat je met deze groep rekening houdt, Reesink. Je stelt voor dat bijvoorbeeld de gemeente of instellingen daarbij kunnen helpen. Het liefst zorgen we er natuurlijk voor dat wij iedereen kunnen helpen. Op welke manier vind jij dat Zilveren Kruis een rol kan pakken?

  • Offline als antwoord op reesink

    Ik vind de suggesties van Reesink heel mooi en heel goed passend binnen de filosofie van Achmea m.b.t. onder andere diversiteit en haar coöperatieve identiteit. Ik juich het dan ook toe dat hier goed over nagedacht wordt, al of niet in het kader van ZN. Zien jullie hier wellicht ook een rol weggelegd voor de Verzekeringsraad om eens over mee te denken den praten?

Opmerking Onderliggend
Geen gegevens