Hoi reesink, hss, janadriaanse, janenjokeroelfsema, Dikoké, @léon, 

Ik lees dat jullie liever geen chatbot gebruiken. Geen zorgen, andere manieren om je vraag te stellen blijven gewoon bestaan.

Ik ben wel benieuwd: hebben jullie een negatieve ervaring met onze chatbot? Of heeft een chatbot in het algemeen niet jullie voorkeur?

Hoi reesink, hss, janadriaanse, janenjokeroelfsema, Dikoké, @léon, 

Ik lees dat jullie liever geen chatbot gebruiken. Geen zorgen, andere manieren om je vraag te stellen blijven gewoon bestaan.

Ik ben wel benieuwd: hebben jullie een negatieve ervaring met onze chatbot? Of heeft een chatbot in het algemeen niet jullie voorkeur?

Hoi Michel. Ik heb de betekenis van chatbox opgezocht jou uiteraard bekend 

Zal aan mij liggen maar ik zie niet de toegevoegde waarde echter dat ben ik en mochten anderen er helemaal lyrisch van worden fijn voor hen. Zeker met zo een groot klantenbestand is het noodzaak om alle communicatiemogelijkheden te onderzoeken.

De kletskamer weet bijna nooit wat je bedoelt. Je komt er dus niet verder mee. Mijn oplossing bij gebrek aan e-postmogelijkheden: schrijf een ouderwetse brief .... vreemd genoeg beantwoordt ZK die per e-post ...

Ik durf niet met zekerheid te zeggen of ik ervaring heb met de chatbot van Zilveren Kruis, maar ik verwacht het eerlijk gezegd niet. Ik probeer die dingen nl. over het algemeen te mijden als de spreekwoordelijke pest en Zilveren Kruis had tot voor kort de mogelijkheid om te communiceren via de community en anders zijn ze telefonisch redelijk goed bereikbaar. Maar mijn ervaringen met chatbots in het algemeen zijn zonder uitzondering meer dan slecht. Soms heb je gewoon geen andere optie dan zo'n vermaledijde chatbot, maar dat heeft echt nog nooit tot een bevredigend resultaat geleid. Ze snappen je vraag niet, dus je krijgt het verkeerde antwoord of ze blijven eindeloos vragen stellen. Ik heb echt weleens zo'n chatbot uitgescholden voor 'stomme kippenlip', alvorens gefrustreerd de chatsessie te verbreken. 

Chatbot. Niet chatbox. Chatbot is een samentrekking van chatten en robot. Je wordt dus geacht te kletsen met een robot. Elk weldenkend mens kan bedenken dat daar niks goeds uit voort kan komen. Terwijl ik toch over het algemeen heel welwillend sta tegenover alle digitale mogelijkheden.