Gewoon weer open staan voor de klant

Wat is het idee?

Ik kreeg vanmorgen een mail van jullie met de vraag of mijn zorgverzekering nog wel bij me past. Ook hier kan niet op gereageerd worden. Er wordt in de mail gewezen op de waardeloze contactopties welke jullie bieden: bellen (lang in de wacht hangen) Chatten (ook lang wachten en beperkte opties) of via social nonsensemedia. Ik wil graag weer gewoon antwoord kunnen geven op een mail, maar dit blokkeren jullie. Waarom? jullie mailen mij toch ook (tot vervelens aan toe) Ik wil in een mail gewoon mijn verhaal kunnen doen, jullie kunnen dan zelf het moment kiezen dat je de mail leest en behandelt. Tegenwoordig hebben veel bedrijven zo'n afstandelijk beleid en dat is om je dood te schamen. Bakken met geld aan mensen verdienen, maar geen gehoor als ze vragen of opmerkingen hebben.

Dus stel je open voor je klant.