Zeker stapsgewijs! Het stroomschema roept verwarring op. Het bedrag van 885 komt uit de lucht vallen.

Hoi peveannem,

Ik merk dat de vragen nog wat verwarring opleveren. Goed dat je dat zegt. Ook dat helpt ons. Want los van de vorm moeten de hulpvragen ook duidelijk zijn natuurlijk.

Wat lastig is, is dat je de kosten vooraf bijna nooit precies weet. Behalve als je weet dat je sowieso veel kosten gaat maken. Bijvoorbeeld als je chronisch ziek bent of naar het ziekenhuis moet. Daar gaat ook de vraag over ‘verwacht je zorgkosten?’. Hoe zou jij die vraag stellen, zodat het voor jou duidelijk is dat dit bedoeld wordt?

Omdat precies inschatten bijna nooit mogelijk is, helpen we je met andere vragen. Deze vragen gaan over de belangrijkste risico’s bij de keuze voor een vrijwillig eigen risico.

• Weet ik al dat ik zorgkosten ga maken (bijv. omdat ik naar het ziekenhuis moet)?
• Kan ik dat grotere bedrag betalen als ik toch zorg nodig heb?

Los van de precieze formulering van de vragen: vind je de pijlen duidelijker of de vragen waar je doorheen klikt?

Hoi Erik,

Helder dat je liever losse vragen hebt.

Het klopt dat je verschillende bedragen kunt kiezen voor het vrijwillige eigen risico. Dat staat ook bij de plek waar deze toelichting mogelijk geplaatst wordt (het donker gemaakte scherm waar dit een pop-up van is).  

Als we alle opties in de keuzehulp zetten, dan wordt het veel tekst. En we weten dat veel tekst voor de meeste verzekerden verwarrend is. Daarom hebben we nu gekeken naar de twee meest gekozen opties (geen vrijwillig eigen risico en maximaal vrijwillig eigen risico).

De keuzehulp filtert vooral de twee belangrijkste risico’s voor het kiezen van een vrijwillig eigen risico eruit. En die risico’s gelden meestal bij elk vrijwillig eigen risico. Juist omdat je vooraf niet weet welke zorg je nodig hebt en hoe duur dat is.

Hoi Hss,

Helder. Als je op het punt staat een keuze te maken, dan wil je alleen de informatie zien die voor jou belangrijk is. En niet per se alle opties.

Hoi Bluebird. Bedoel je met een rekenvoorbeeld dit? Dit staat namelijk op de plek waar de twee opties een toelichting bij kunnen worden. Hier zie je per eigen risico hoeveel korting het oplevert. Het is overigens een voorbeeld van 2021, nog niet van komend jaar .