Ben je verzekerd bij Zilveren Kruis, dan verwacht je gewoon goede dienstverlening. Geen gedoe. Vervolgens ontvang je van ons een brief met een verwarrende spelfout. Of je kunt op de website het antwoord op een simpele vraag niet vinden. Daar zit je natuurlijk… Verder lezen

Stel, je bent behandeld in het ziekenhuis. Dan denk je achteraf misschien: moet ik nou nog wat betalen of niet? Dit kun je zien op het zorgkostenoverzicht, waarvan je per post of mail bericht krijgt. Op het overzicht lees je wat je vergoed krijgt en wat… Verder lezen

Alweer anderhalf jaar geleden brak het coronavirus uit. Iedereen moest zich toen aanpassen. Zo ook de Verzekerdenraad van Zilveren Kruis, die opkomt voor de belangen van klanten. Anderhalf jaar was bij elkaar komen – onderling en met de directie van de… Verder lezen

Met enige regelmaat ontmoet de directie van Zilveren Kruis een vaste groep klanten. Die groep noemen we de Verzekerdenraad. Tijdens de bijeenkomsten geven leden van de Verzekerdenraad hun mening over wat de zorgverzekeraar van plan is. Eén van die leden… Verder lezen

8 keer per jaar stapt een groep klanten – De Verzekerdenraad – de directiekamer van Zilveren Kruis binnen. Om hun mening te geven over de plannen van de zorgverzekeraar. Nu eventjes virtueel natuurlijk, via een videoverbinding. Willeke de Weerd is sinds… Verder lezen

Gezondheid gaat over meer dan niet ziek zijn. Het gaat ook over geestelijke gezondheid, de omgeving waar je woont en werkt, de relaties die je hebt. Kortom, je gezondheid is een totaalplaatje waarin alles meetelt. Verder lezen

Hoe ziet een doorsnee jaar eruit voor de Verzekerdenraad? 2020 was dat zeker niet. Normaal komt de Verzekerdenraad ongeveer 7 tot 8 keer per jaar bij elkaar voor het bespreken van de laatste ontwikkelingen en het uitdiepen van een aantal onderwerpen.… Verder lezen

Voor wie het niet weet: jouw stem telt mee als Zilveren Kruis belangrijke besluiten neemt. In 2020 ontvingen we weer talloze ideeën en wensen van klanten. Over wat beter kan aan onze website. Over hoe wij innovatie kunnen promoten. Over waar premiegeld… Verder lezen

Hoe maken we Mijn Zilveren Kruis nog beter? Dat was de vraag die Cynthia Aarsen, UX-designer bij Zilveren Kruis, in het voorjaar stelde. Nu, 6 maanden later, blik ik met haar terug op de antwoorden die ze van jullie kreeg. En hoe die leiden tot merkbare… Verder lezen

In de podcast Slimme Zorg gaat Arno Rutte in gesprek over hoe we de zorg in Nederland goed, toegankelijk en betaalbaar houden. Verder lezen