Hoe maken we Mijn Zilveren Kruis nog beter? Dat was de vraag die Cynthia Aarsen, UX-designer bij Zilveren Kruis, in het voorjaar stelde. Nu, 6 maanden later, blik ik met haar terug op de antwoorden die ze van jullie kreeg. En hoe die leiden tot merkb… Verder lezen

Eind februari nam het coronavirus Nederland in zijn greep. Het dagelijkse leven lag een tijdje helemaal stil. Ik vroeg me af: wat doet de lockdown met stellen die in verwachting zijn van een kindje? Wat maken zij mee? Op oudjaarsavond, enkele minuten… Verder lezen

Terrassen en scholen gaan open. We kunnen weer naar de kapper. En ook langskomen bij de tandarts en fysio is er weer bij. Het ergste van het coronavirus lijkt voorlopig achter de rug. Maar dat wil niet zeggen dat alles bij het oude is. De crisis heef… Verder lezen

De coronacrisis raakt iedereen. Ik weet wat het mijn dagelijkse leven doet. Maar hoe is dat bij anderen? Wat speelt zich af achter die andere Nederlandse voordeuren? Ik besloot om digitaal aan te kloppen en te vragen: hoe gaat het met je? Is alles ok… Verder lezen

Altijd samen, maar nu gedwongen apart. Het is de bittere realiteit voor veel oudere echtparen, waarvan één partner nu 'opgesloten' zit in een tehuis door de coronacrisis. Rennie (73) kan erover meepraten. Zij komt voorlopig niet dichter... Verder lezen

Het coronavirus heeft ook in Nederland hard toegeslagen. De zorg in Nederland herstructureert zich tijdens deze coronacrisis. Waar de een zijn/haar beroep tijdelijk niet kan uitoefenen, maakt de ander overuren. Wat betekent dit voor verzekerden en wa… Verder lezen

In maart stopte Zilveren Kruis met het beantwoorden van vragen via e-mail. Een rare keuze in dit digitale tijdperk? Niet echt, zegt Frank Bodenstaff, projectleider bij de zorgverzekeraar. Stoppen met e-mail gaat ervoor zorgen dat het contact met klan… Verder lezen

De achtste dag van het gedwongen thuiszitten. Ook al ben ik gepensioneerd en vaker thuis dan de werkende Nederlanders, het is beslist wennen en aanpassen. Gelukkig is het goed weer voor de tuin. Ik maak een grindpad en dat zorgt voor de nodige licham… Verder lezen

Het was weer behoorlijk haasten. Rennen vanuit mijn werk in Haarlem om op tijd te vertrekken richting Verzekerdenraad. Deze keer werd de routeplanner ingesteld op de locatie van Achmea in Leusden. Eenmaal aangekomen was het even zoeken naar de vergad… Verder lezen

Als je somber bent of angst ervaart en je krijgt een doorverwijzing voor therapie, dan moet je daar waarschijnlijk op wachten. De agenda’s van de meeste psychologen zitten namelijk bomvol. Toch zijn er mensen die in een vergelijkbare situatie z... Verder lezen